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Que vous soyez un professionnel ou un particulier, Châssis Pour Tous est là pour répondre à vos besoins. Besoin d’un devis, d’un conseil, ou d’informations complémentaires sur nos produits ? Contactez notre équipe d’experts, disponible pour vous guider et vous offrir des solutions adaptées.
Informations de la société
Happy ZEN srl
G. Demeurslaan 69-71/3
B-1654 Huizingen
TVA BE10 0481 6268

Questions fréquemment posées (FAQ)

Vous avez des questions sur notre fonctionnement ou nos produits ? Découvrez les réponses aux questions les plus fréquentes.

CPT, qu’est-ce que c’est ?

CPT un nouveau concept pour vos travaux et il est votre intermédiaire de confiance depuis le fabricant jusqu’à votre habitation.

Pourquoi avons-nous créé CPT ?

Avec mes expériences de gérant d’une entreprise bruxelloise d’installation de châssis pendant 12 ans et ensuite de directeur commercial d’une fabrique de menuiseries extérieures en bois et en PVC, je me suis aperçu que tous les clients, les particuliers comme les professionnels ne sont jamais logés à la même enseigne et qu’ils se posent tous la même question : à qui puis-je faire confiance ? Qu’il s’agisse du produit ou du travail d’installation, cette question se pose toujours et elle se pose d’autant plus qu’il s’agit généralement de dépenses conséquentes et de travaux souvent irréversibles.

Quelle assurance ai-je en travaillant avec CPT dans ce cas ?

Des assurances, il y en a plusieurs. La première concerne la qualité des produits. De nombreuses marques existent sur le marché mais de provenance variable et elles ne se valent pas toutes. En 15 ans de métier, j’ai pu comparer et tester de nombreux produits et toujours pour la plus grande satisfaction de mes clients. La seconde est la qualité du travail. Je suis quotidiennement en contact avec des installateurs professionnels, je visite de nombreux chantiers, et tous ne présentent pas la même qualité de travail. Enfin, il y a les prix. L’usine pour laquelle je travaille fabrique et livre plus de 10.000 m2 de menuiseries extérieures par an. Cela me donne un certain poids lors des négociations avec les fournisseurs, depuis les matières premières jusqu’aux fournitures telles que les silicones, les mousse PU, les grilles de ventilation etc. Cela me permet également d’être en contact avec d’autres fabricants, d’autres confrères, et d’entretenir avec eux une relation de partenariat pour le bénéfice du client. C’est aussi la raison pour laquelle CPT s’adresse autant aux clients professionnels que
particuliers.

Quel est l’avantage du prix ?

L’avantage du prix vient du volume d’achat et de mes relations professionnelles tout
simplement. Un installateur professionnel aura une remise professionnelle, mais celle-ci sera variable en fonction de son volume de commandes annuel. Les usines ne vendent en principe pas aux particuliers. CPT propose des prix préférentiels aux professionnels et aux particuliers.

Quel est le taux de TVA dans ce cas ?

Le taux de TVA est de 21% pour l’achat de marchandises (sans main d’œuvre) mais le prix final reste plus intéressant qu’un prix public avec une TVA rénovation de 6%. De plus, CPT peut s’occuper de gérer l’installation et la TVA sera dans ce cas de 6% pour les habitations de plus de 10ans.

Comment faire pour obtenir un devis ?

Pour obtenir une offre, il suffit de compléter le formulaire de contact et de nous communiquer un schéma des châssis avec les dimensions, le matériau et la couleur souhaités, l’adresse du chantier et vos coordonnées de contact. Pour toute demande, un contact téléphonique sera établi afin que le devis réponde exactement à vos attentes.

Le devis est-il gratuit ?

Bien sûr, le devis est gratuit !

Si j’accepte le devis, que se passe-t-il ?

En cas d’acceptation du devis, il suffira de nous le retourner signé pour accord et la
facture d’achat des marchandises vous parviendra. Votre commande sera mise en
production dès réception de votre virement et un numéro de commande et un délai
vous seront communiqués. Grâce à ce numéro, vous pourrez, si vous le souhaitez,
contacter l’usine directement pour connaître l’état d’avancement de votre commande.
Comme toutes les usines sont situées en Belgique, cela ne vous coûtera qu’un appel
local.

CPT dispose-t-elle d’un showroom ?

Disposer d’un showroom et exposer tous les produits proposés engendrerait un coût certain, au détriment de la philosophie de CPT qui est de proposer des produits au prix le plus bas. Toutes les marques commercialisées par CPT sont des marques grand public et sont facilement visibles chez un installateur près de chez vous. Également, mais sur RDV uniquement, une visite d’usine peut éventuellement être organisée.

Que se passe-t'il lorsque ma commande est prête ?

Vous êtes prévenu quand votre commande est terminée et disponible et deux options
s’offrent à vous : soit l’emporter vous-même à l’usine, soit vous la faire livrer au tarif
demandé par l’usine.

Quelle garantie ai-je si ma commande est défectueuse ?

Il est très rare qu’une commande soit défectueuse mais, en effet, cela peut arriver. Chaque usine a ses propres conditions générales de vente et de garantie et elles sont les mêmes que celles offertes par les installateurs sur les produits qu’ils installent. En cas de réclamation, CPT se déplace pour constater et fait les démarches nécessaires auprès du fournisseur pour la bonne suite de la réclamation.

Imaginons que je passe commande et que je suis content ?

Hé bien, dans cas, n’hésitez pas à nous laisser un commentaire positif !

Vos produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie fabricant.

Comment savoir quel produit est le plus adapté à mon projet ?

Notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller. Contactez-nous avec vos besoins et les spécifications de votre projet, et nous vous orienterons vers les meilleures options.

Comment suis-je sûr de la qualité des produits proposés ?

Nous avons sélectionné des produits de fabricants reconnus pour leur qualité, leur durabilité et leurs performances. Notre expertise dans le domaine nous permet de garantir une sélection irréprochable.

Proposez-vous des services d’installation ?

Nous ne réalisons pas l’installation directement, mais nous sommes partenaires avec des installateurs de confiance.

Puis-je obtenir un devis personnalisé ?

Bien sûr ! Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par téléphone avec les détails de votre projet, et nous vous enverrons un devis adapté.
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